Ông Trịnh công Tuân – Phó Chánh Văn phòng HĐND và UBND thị xã báo cáo với Đoàn Gíam sát tình  hình thực hiện công tác cải cách hành chính trên địa bàn thị xã với nội dung Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được trang bị cơ sở vật chất khá đầy đủ, đã công khai đầy đủ thủ tục hành chính, số lượng hồ sơ thực hiện tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả: 1030 hồ sơ trong đó đã giải quyết 871 hồ sơ.Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hành chính nhà nước không ngừng được đẩy mạnh, đã tiến hành đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin cho các cơ quan đơn vị, tập huấn và  đưa vào sử dụng 5 phần mềm dùng chung, Trang thông tin điện tử được cập nhật thông tin thường xuyên, liên tục, toàn diện, Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 đã được công bố mục tiêu chất lượng cùng các văn bản khác thuộc tài liệu hệ thống ISO, đã được đánh gía chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng là phù hợp yêu cầu của Tiêu chuẩn ISO 9001:2008, thực tế và đúng luật định.

Sau đó, các thành viên của Đoàn Gíam sát trao đổi thêm một số nội dung như công tác phổ biến văn bản CCHC, trình độ CBCC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, công tác hướng dẫn nghiệp vụ cho cán bộ phụ trách CCHC 16 phường, xã và tình hình hoạt động bộ phận 1 cửa 16 phường, xã, quan hệ phối hợp giữa cán bộ tại bộ phận 1 cửa với các cơ quan chuyên môn, các hồ sơ giao dịch tại bộ phận 1 cửa có được giải quyết kịp thời, số lượng cơ quan tham gia sử dụng các phần mềm dùng chung, hòm thư góp ý đã thiết thực, hiệu quả chưa,  .....

Kết luận tại buổi làm việc, Bà Lê Thị Sâm yêu cầu Văn phòng HĐND và UBND thị xã cần có biện pháp để việc lấy ý kiến tại hòm thư góp ý thiết thực hiệu quả hơn; thống kê số lượng hố sơ tiếp nhận và kết quả thực hiện tại bộ phận 1 cửa, nếu có hồ sơ chậm trễ cần nêu rõ lý do; nêu rõ tồn tại, khó khăn và biện pháp khắc phục trong thực hiện công tác cải cách hành chính tại thị xã, yêu cần Văn phòng hoàn thiện báo cáo gửi về Đoàn Gíam sát qua Ban Dân vận thị ủy trước ngày 16/5/2014.