Mức độ trực tuyến của dịch vụ công được hiểu như sau:

Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: là dịch vụ bảo đảm cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan quy định về thủ tục hành chính đó.

Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.

Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.

Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có) được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.

Hiện tại trên trang thông tin điện tử của Thị xã đã cung cấp thông tin các thủ tục ở mức độ 2 với 162 thủ tục hành chính. Để tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân và tổ chức trong việc nộp hồ sơ thủ tục hành chính, UBND thị xã đang xây dựng quy định cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 với 38 thủ tục ở 5 lĩnh vực Công thương, Kinh tế tập thể- hợp tác xã, Xây dựng, TNTM, Tư pháp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 với 5 thủ tục hành chính với ở các  lĩnh vực Xây dựng, Tư pháp, Kinh tế tập thể - HTX.

Địa chỉ truy cấp trang dịch vụ hành chính công của thị xã Hương Trà là: https://motcua.thuathienhue.gov.vn/huongtra hoặc vào trang website của thị xã: http://huongtra.thuathienhue.gov.vn/ vào mục dịch vụ hành chính công