Như chúng ta đã biết, những năm qua, Đảng tiếp tục tăng cường công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng nhằm ngăn chặn các biểu hiện suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống, những biểu hiện “tự diễn biến”, “tự chuyển hóa” trong nội bộ; đấu tranh không khoan nhượng với tệ quan liêu, tham nhũng. Niềm tin vào Đảng được vun đắp từ lòng tin của nhân dân. Tuy vậy, thực tế hiện nay, đời sống người dân vẫn còn những khó khăn; có những bức xúc của người dân có lúc, có nơi chưa được giải quyết dứt điểm. Muốn phát hiện, phòng chống các tiêu cực, tham nhũng, một trong những giải pháp hữu hiệu đó là Đảng phải nghe dân phản ánh, kiến nghị để có giải pháp khắc phục. Thực hiện lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Việc gì có lợi cho dân phải hết sức làm, việc gì có hại cho dân phải hết sức tránh”… Muốn biết “việc hại”, “việc lợi” cho dân thì Đảng phải nghe dân. Đảng muốn lãnh đạo thì phải lắng nghe nhân dân, lắng nghe bằng nhiều cách, nhiều phương pháp, trong đó có tiếp dân, đối thoại trực tiếp với nhân dân.

Trong quá trình tổ chức lãnh đạo, Đảng ta khẳng định vai trò, vị trí của người đứng đầu cấp ủy, tổ chức Đảng bằng các quy định hết sức quan trọng, thể hiện cụ thể tính ràng buộc trách nhiệm. Quy định số 11-QĐi/TW do Bộ Chính trị ban hành đã tiếp tục khẳng định điều đó. Bởi vậy, quy định này rất quan trọng, cần thiết trong bối cảnh hiện nay đối với cả nước nói chung và Hương Xuân nói riêng.

Ngay sau khi Quy định số 11- QĐi/TW ban hành, Hương Xuân là một trong các địa phương triển khai thực hiện công tác tiếp dân của Đảng ủy; để nâng cao hiệu quả thực hiện Quy định số 11-QĐi/TW, Ban Thường vụ Đảng ủy ủy đã thống nhất chủ trương tiếp dân “2 trong 1” (đồng chí Bí thư - Chủ tịch HĐND, Chủ tịch UBND cùng chủ trì tiếp) bước đầu đạt hiệu quả trong chỉ đạo, xử lý các kiến nghị của công dân. Theo đó, các phiên tiếp dân được triển khai nghiêm túc, tuân thủ các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước, lãnh đạo địa phương được nghe bao quát hơn, nắm được những vụ việc trên địa bàn nên thống nhất trong điều hành, tập trung chỉ đạo xử lý, đôn đốc kịp thời; nhờ đó, tiến độ giải quyết kiến nghị, phản ánh của nhân dân nhanh hơn.

Chủ trương tiếp “2 trong 1” giúp cho việc thực hiện Quy định số 11-QĐi/TW cơ bản giải quyết nhanh gọn, dứt điểm các vụ việc, nhất là tập trung giải quyết các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài. Đặc biệt, việc tiếp dân theo Quy định số 11-QĐi/TW đã nâng cao trách nhiệm, năng lực của cấp ủy, chính quyền địa phương, đặc biệt là các đồng chí chủ trì trong việc giải quyết các vụ việc, kiến nghị, góp phần ổn định tình hình, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, thực hiện các chỉ tiêu phát triển. Việc triển khai thực hiện tiếp dân của Đảng ủy phường đã cho thấy sự lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp, toàn diện, sâu sát hơn, tăng thêm niềm tin của nhân dân đối với Đảng, chính quyền. Trong đó, Đảng có sự phối hợp, chia sẻ với chính quyền nhiều hơn; chính quyền giải quyết trực tiếp và có sự thống nhất của Đảng nên xử lý nhanh hơn; huy động được cả hệ thống chính trị vào cuộc; gắn trách nhiệm cho người đứng đầu nên việc điều hành hợp lý và tạo được sự lan tỏa. Tạo thuận tiện cho công dân trong việc đăng ký để được trực tiếp phản ánh, kiến nghị với đồng chí Bí thư Đảng ủy, đồng chí Chủ tịch UBND phường.

Từ tháng 3/2019 đến nay, theo Quy định số 11-QĐi/TW, đồng chí Bí thư Đảng ủy đã  thực hiện tiếp dân 58 buổi. Sau mỗi kỳ tiếp dân đều có Thông báo ý kiến chỉ đạo của đồng chí Bí thư Đảng ủy gửi các cơ quan, đơn vị liên quan được biết, thực hiện. Đồng chí Bí thư Đảng ủy đã trực tiếp chỉ đạo UBND phường giải quyết nhiều vụ việc, trong đó chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai, xây dựng, môi trường, chính sách và quan tâm đến đời sống các đối tượng bảo trợ xã hội.

Ngoài việc tiếp dân định kỳ, đồng chí bí thư và đồng chí Chủ tịch UBND phường đã tổ chức đối thoại trực tiếp với cán bộ tổ dân phố và nhân dân để lắng nghe, giải đáp các ý kiến phản ánh, chỉ đạo kịp thời các bộ phận chuyên môn kiểm tra tham mưu giải quyết dứt điểm các vụ việc.

Sau hơn 3 năm triển khai thực hiện Quy định số 11-QĐi/TW của Bộ Chính trị, với sự vào cuộc tích cực, trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy địa phương trong việc tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân, đặc biệt là sự vào cuộc của đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường đã góp phần hạn chế các vụ việc công dân khiếu nại kéo dài, giảm đáng kể các vụ việc khiếu kiện trên địa bàn phường; trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương trong giải quyết các vụ việc, phản ánh, kiến nghị được nâng lên. Nhiều vụ việc đã được giải quyết ngay từ khi mới phát sinh, được nhân dân đồng tình, đánh giá cao. Ngoài việc tiếp dân theo định kỳ, khi trên địa bàn phát sinh các vụ việc phức tạp cần phải giải quyết, người đứng đầu cấp ủy đã phối kết hợp chính quyền địa phương đã trực tiếp đến tận nơi để tiếp, đối thoại với người dân, kịp thời giải quyết vụ việc, không để xảy ra “điểm nóng” hay bức xúc kéo dài.

Cũng thông qua việc tiếp dân theo Quy định số 11-QĐi/TW của Bộ Chính trị, giúp người đứng đầu cấp ủy nắm toàn diện những kiến nghị, phản ánh, tâm tư, nguyện vọng của người dân trên địa bàn để kịp thời xử lý, giải quyết theo thẩm quyền, chỉ đạo chính quyền địa phương giải quyết, phối hợp giải quyết phản ánh, kiến nghị của dân. Công tác tổ chức tiếp công dân định kỳ của Bí thư Đảng ủy, chính quyền từng bước đi vào nền nếp; chất lượng, tiến độ giải quyết kiến nghị, phản ánh ngày càng bảo đảm về trình tự, thủ tục và nội dung; công tác phối hợp trong xử lý, giải quyết giữa các bộ phận chuyên môn được tăng cường, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với sự lãnh đạo của Đảng, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương, góp phần giữ vững an ninh chính trị, bảo đảm trật tự an toàn xã hội trên địa bàn phường.