Nhận được phản ánh của bà Nguyễn Thị Tía; UBND thị xã đã chỉ đạo UBND phường Hương Chữ  làm rõ nội dung phản ánh trên. Ngày 03/5/2018, UBND phường đã đến làm việc trực tiếp với hộ gia đình bà Nguyễn Thị Tía. Tại buổi làm việc bà Nguyễn Thị Tía khẳng định không đăng thông tin phản ánh kiến nghị lên Trang thông tin điện tử như trên.

Tuy nhiên, để đảm bảo việc khách quan trong việc phản ánh ý kiến của người dân, UBND thị xã tiếp tục yêu câu UBND phường Hương Chữ xác minh nội dung kiến nghị trên.