Từ đầu năm 2021 đến nay, Điện lực Hương Trà nhận được 64 kiến nghị của Khách hàng về hóa đơn tiền điện tăng cao so với cùng kỳ.

Tất cả các kiến nghị của Khách hàng đều được Điện lực Hương Trà kiểm tra, hỗ trợ, giải quyết thấu đáo. Trong đó, từ ngày 01/6/2021 đến 15/8/2021, Điện lực Hương Trà kịp thời hỗ trợ Khách hàng phát hiện, xử lý 06 trường hợp do sử dụng dây sau công tơ kém chất lượng, dẫn đến chạm chập, dẫn đến hóa đơn tiền điện tăng cao và nguy cơ gây mất an toàn điện trong dân.

Nhằm cảnh báo sản lượng điện tăng bất thường, Điện lực Hương Trà luôn tiến hành rà soát, kiểm tra đối với các Khách hàng có sản lượng đột biến trên 30%, đồng thời cử CBNV trực tiếp kiểm tra, hỗ trợ Khách hàng sử dụng điện. Quá trình kiểm tra sử dụng điện của Khách hàng, Điện lực Hương Trà nhận thấy rất nhiều trường hợp Khách hàng sử dụng điện chưa hợp lý, dẫn đến hóa đơn tiền điện tăng cao.

Để sử dụng điện tiết kiệm, an toàn, hiệu quả trong mùa nắng nóng, Khách hàng có thể truy cập vào trang Web https://uoctinhdiennang.evn.com.vn để ước tính sản lượng điện tiêu thụ của gia đình, điều chỉnh hành vi sử dụng điện an toàn, tiết kiệm. Đặc biệt chú ý đến 09 thiết bị âm thầm “ngốn” điện không ngờ tới.