Hiện nay, tại Bộ phận TN&TKQ đã được đầu tư ổn định về cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại phục vụ hoạt động của Bộ phận cũng như nhu cầu tra cứu thông tin thủ tục và giao dịch của công dân, tổ chức.
Các công chức chuyên môn tuân thủ nghiêm túc quy trình thực hiện tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận. Kết quả trong tháng 8/2018 đã tiếp nhận, giải quyết, số hóa 283 hồ sơ, trong đó lĩnh vực Hộ tịch 69 hồ sơ, lĩnh vực Chứng thực 208 hồ sơ, lĩnh vực Bảo trợ xã hội 6 hồ sơ; riêng lĩnh vực BTXH đã thực hiện liên thông hồ sơ lên Trung tâm hành chính công thị xã hiện đang chờ trả kết quả. Đối với các hồ sơ thực hiện giao dịch tại phường đều được trả kết quả đúng hạn.
Theo đó, Bộ phận TN&TKQ phường đã triển khai lấy phiếu khảo sát mức độ hài lòng của công dân, tổ chức đối với công chức trong giao dịch thủ tục hành chính tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phường đối với công chức Tư pháp – Hộ tịch, thời gian thực hiện lấy phiếu khảo sát trong tháng 8/2018. Kết quả kiểm tra phiếu đã có 17 phiếu đánh giá được tổ chức, công dân bỏ vào thùng phiếu, tất cả các phiếu đều đánh giá hài lòng trên tất cả các nội dung mà tiêu chí đưa ra.
Để tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động, Bộ phận TN&TKQ phường đã đề ra phương hướng, nhiệm vụ tiếp tục thực hiện trong tháng 9/2018 như sau:
- Tiếp tục thực hiện nghiêm túc quy trình tiếp nhận, thụ lý, hẹn trả kết quả trên hệ thống phần mềm theo quy định, đảm bảo 100% thủ tục phát sinh giao dịch trên tất cả các lĩnh vực đều được thụ lý giải quyết trên cổng dịch vụ công tập trung.
- Thường xuyên thực hiện công tác rà soát TTHC thuộc thẩm quyền thực hiện giải quyết để cập nhật kịp thời đảm bảo thực hi nhiệm vụ đúng quy định.
- Duy trì thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của công dân, tổ chức đối với công chức tại Bộ phận TN&TKQ khi giao dịch. Định kỳ hàng tháng, bộ phận Văn phòng UBND phường tham mưu cho lãnh đạo phường tổ chức kiểm tra kết quả đánh giá khảo sát mức độ hài lòng.
- Soát xét các điều kiện để tiến tới tổ chức ra mắt mô hình Bộ phận TN&TKQ hiện đại phường.
- Thường xuyên kiểm tra hệ thống thiết bị máy móc tại Bộ phận để có chế độ bão dưỡng đảm bảo hệ thống máy ổn định hoạt động, tránh ách tắt trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.