Lợi ích thiết thực từ việc số hóa HĐMBĐ đối với Điện lực đó là đơn giản hóa các thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả trong lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng, giúp nhân viên Điện lực dễ dàng tra cứu thông tin, đặc biệt là tạo nguồn dữ liệu có thể khai thác, phân tích trên phần mềm quản lý thông tin khách hàng CMIS, thuận lợi trong công tác kiểm tra, quản lý khách hàng. Đối với khách hàng, số hóa HĐMBĐ giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin hợp đồng và hóa đơn tiền điện hàng tháng trên Website, tra cứu thông tin khi cần thiết khác thông qua ứng dụng điện tử, giám sát được quá trình thực hiện HĐMBĐ cũng như tiến trình giải quyết các yêu cầu dịch vụ của chính mình.

Áp dụng chuyển đổi số trong công tác quản lý hợp đồng, ngoài việc đảm bảo và nâng cao tính bảo mật thông tin cho khách hàng (ký xác nhận bằng hình thức OTP qua số điện thoại chính chủ khách hàng đăng ký với Điện lực và cập nhật thông tin, số điện thoại người thân của khách hàng) còn giúp cho các đơn vị Điện lực quản lý HĐMBĐ tốt hơn trong công tác kinh doanh bán điện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Song song với việc triển khai ký hợp đồng điện tử, Điện lực Hương Trà kết hợp thực hiện cài đặt ZALO OA và app CSKH trên điện thoại thông minh, hướng dẫn khách hàng sử dụng thường xuyên hơn kênh tổng đài 19001909 để tra cứu, nắm bắt thông tin ngành Điện và được trải nghiệm nhiều dịch vụ tốt hơn. Qua đó cũng tuyên truyền khách hàng sử dụng điện an toàn tiết kiệm.